El estudio del comportamiento del consumidor según Schiffman proporciona las herramientas analíticas necesarias para navegar un mercado volátil y digitalizado. Más allá de la teoría, este texto enseña a las empresas a ponerse en los zapatos de sus clientes para construir relaciones de valor a largo plazo.
Familia, cultura, subcultura.
Se centra en cómo los consumidores toman decisiones basadas en factores psicológicos:
Explora el dilema entre la personalización de ofertas mediante algoritmos y los derechos de privacidad del usuario.
(Percepción, aprendizaje, motivación).